RECEPCIONISTA HOTEL FIESTA AMERICANA MÉRIDA

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Fecha: 11 mar. 2026

Ubicación: Yucatán, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Responsable de recibir controlar y canalizar a los clientes externos; proveedores; y colaboradores . Responder llamadas ; tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Lleva el control y préstamo de las salas de juntas. Apoya con tareas administrativas y seguimiento de la agenda del Director de compras. Controla al personal de Seguridad

Áreas de Especialización

Atención a clientes

Adminsitración Hotelera

Manejo de Sistemas Hoteleros

Solución de Inconvenientes

 

Escolaridad

  • Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología
  • Titulado

Paquetes Informáticos

Excel

Idiomas

Inglés
Español

Experiencia

Recepcionista;Asistente administrativo

Principales funciones del puesto

Responsabilidad INDICADORES
Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos. Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.
Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel. Para informar a las diferentes áreas involucradas y garantizar el pago.
Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.  Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar.
Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes. Mantener información actualizada dentro del sistema.
Atender el centro de negocios Dar servicio a los huéspedes que durante su estancia requieren de servicios de oficina virtual.
Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes. Dar atención y servicio a los huéspedes.
Atender el Fiesta Club Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia.