SUPERVISOR DE RECEPCION DE GRAND FIESTA AMERICANA VERACRUZ

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Fecha: 12 dic. 2025

Ubicación: Veracruz, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Asegurar constante presencia y control en el área de Motor lobby, puerta y lobby principal. Dando una excelente primera y ultima impresión del servicio en el hotel, sirviendo de enlace entre las solicitudes y valores de huespedes y colaboradores en su area..

Áreas de Especialización

  • Rapido aprendizaje de tecnologia nueva
  • Manejo de solicitudes y quejas
  • Actitud pro activa de servicio y atencion
  • Manejo de Huespedes
  • Conocimiento de atractivos y servicios de la plaza (Ciudad)

    • Conocimientos técnicos

  • Manejo de sistema INNSSIST
  • Manejo Intermedio de tecnologias digitales (IPAD; BlackBerry)
  • Arqueo y cortes de caja
  • Manejo de terminales bancarias (POS)
  • Atencion y Servicio al cliente (LPP)

    • Escolaridad

    • Licenciatura en Administración o Turismo
    • Pasante

    Paquetes Informáticos

    INNSIST
    Office

    Idiomas

    Inglés

    Experiencia

  • Sin Experiencia

    • Principales funciones del puesto

    Responsabilidad Nivel (Total Parcial o de Soporte) INDICADORES
    Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
    Realiza la bienvenida; primera impresión del huesped al recibirlo de manera personalizada   Garantiza que la bienvenida y primera impresión del huesped sea siempre con un trato amable, eficiente y pro activo.
    Apoya en proceso de registro de huespedes   Cuando no haya un Anfitrion disponible para recibir a un huesped en su registro al hotel debe asegurar el trato continuo, servicio y atencion al huesped, facilitando el proceso de registro.
    Coordina movimientos de valet parking, equipaje y taxis en la puerta   Correcta funcionalidad de los procesos de recibo , estacionado y entrega de automovil, así como recepcion, manejo, resgardo y entrega de equipaje de huespedes, manteniendo control en la presentacion y disponibilidad de taxis en el hotel.
    Se encuentra atento a proporcionar informacion proactiva a huespedes y clientes   Contar en todo tiempo con una persona que pueda orientar, recomendar y dirigir a huespedes y clientes en el área de motor lobby, puerta y lobby.
    Despide a los huespedes al retirarse de la propiedad   Garantiza que la ultima impresión de los huespedes y clientes sea siempre con un trato amable, eficiente y pro activo
         
         

    Posición física del trabajo

    Necesidades físicas del puesto