RECEPCIONISTA GRAND FIESTA AMERICANA VERACRUZ
Fecha: 26 jun 2026
Ubicación: Veracruz, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Brindar una atención profesional, cordial y eficiente a los huéspedes durante su estancia, gestionando los procesos de recepción, registro, salida y seguimiento de solicitudes, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, procedimientos operativos y políticas del hotel para garantizar una experiencia excepcional.
Áreas de Especialización
- Recepción Hotelera
- Atención y Servicio al Huésped
- Check In y Check Out
- Manejo de Efectivo y Terminales Bancarias
- Facturación Electrónica
- Operación de Conmutador
- Sistemas Hoteleros
Escolaridad
- Licenciatura en Económico Administrativo o Hotelería
- Titulado
Paquetes Informáticos
Excel
Idiomas
Inglés
Español
Experiencia
Recepcionista;Asistente administrativo;Atención al Cliente
Principales funciones del puesto
- Atender y dar seguimiento a las necesidades, solicitudes y llamadas de los huéspedes.
- Realizar procesos de check-in, check-out y asignación de habitaciones.
- Administrar y actualizar información de reservaciones en los sistemas hoteleros.
- Gestionar cobros, arqueos de caja, cortes de turno y conciliación de terminales bancarias.
- Realizar procesos de facturación electrónica y seguimiento a saldos pendientes.
- Dar seguimiento a llegadas, salidas, huéspedes VIP, grupos y no shows.
- Mantener actualizadas las bitácoras, reportes y documentación operativa de Recepción.
- Verificar el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas de trabajo del área.
- Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio establecidos por la empresa.
Posición física del trabajo
Trabajo con desplazamientos frecuentes dentro del hotel. Requiere atención continua al huésped, uso de computadora, teléfono y manejo de documentación operativa.
Necesidades físicas del puesto
- Movilidad constante dentro de las instalaciones.
- Uso continuo de equipo de cómputo, terminales bancarias y conmutador.