RECEPCIONISTA ONE CUAUTITLAN
Fecha: 23 may 2026
Ubicación: Estado de México, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
"Ser el primer contacto del huésped, brindando atención cordial y eficiente, orientado (a) a la satisfacción y generación de experiencias memorables".
Áreas de Especialización
- Atención a clientes
- Manejo de sistemas hoteleros
Conocimientos técnicos
- Atención y servicio al huésped
- Manejo de terminal bancaria, cobros y facturación
- Tecnicas de resolución de conflictos y manejo de quejas
- Conocimiento de inglés para atención a huespedes
Escolaridad
- Licenciatura en Hotelería o Turismo
- Titulado en Hotelería o Turismo
Paquetes Informáticos
Excel
Idiomas
Inglés
Español
Experiencia
1 año en atención a clientes y/o asistente administrativo
Principales funciones del puesto
- Realizar procesos de check in y check out de huéspedes de manera ágil y cordial.
- Brindar atención y orientación a huéspedes sobre servicios, instalaciones y horarios del hotel.
- Atender llamadas telefónicas, correos y solicitudes de reservaciones.
- Gestionar cobros, facturación y cortes de caja conforme a los procedimientos establecidos.
- Dar seguimiento y solución oportuna a solicitudes, dudas o quejas de huéspedes.
Posición física del trabajo
Permanecer de pie constantemente y desplazarse por distintas áreas del hotel.
Necesidades físicas del puesto
Subir y bajar por elevadores y desplazarse por las distintas áreas del hotel.