RECEPCIONISTA HOTEL FIESTA INN GUADALAJARA EXPO
Fecha: 3 may. 2025
Ubicación: Jalisco, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
Áreas de Especialización
- Atención a clientes
- Administración hotelera
- Manejo de sistemas hoteleros
- Solución de inconvenientes
Conocimientos técnicos
- Básico de servicio y trato al cliente.
- Básico de manejo de terminales bancarias y conmutador.
- Básico de facturación.
Escolaridad
- Licenciatura en Turismo o Administración
Paquetes Informáticos
INNSIST
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
- Recepcionista
- Asistente Administrativo
- Servicio al cliente
- Cajero departamental
Principales funciones del puesto
- Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio.
- Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
- Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
- Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
- Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia.
- Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
Posición física del trabajo
Edificio de ocho niveles con movilidad principal a través de elevadores, cuenta con rampas.
Necesidades físicas del puesto
Se requiere atender llamadas telefónicas, constante movimiento y principal actividad de atención a cliente.