RECEPCIONISTA FIESTA INN MAZATLÁN
Fecha: 17 ene. 2026
Ubicación: Sinaloa, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Responsable de recibir a los huéspedes. Responder llamadas, tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Apoya con tareas administrativas y seguimiento a Gerente de Servicio al Huésped. Garantiza la experiencia Fiesta Inn.
Áreas de Especialización
- Atención a clientes
- Manejo de quejas
- Administración hotelera
- Manejo de sistemas hoteleros
Conocimientos técnicos
- Servicio y trato al cliente.
Escolaridad
- Licenciatura en Hotelería o Psicología
- Titulado en Relaciones Públicas
Paquetes Informáticos
Excel
Idiomas
Inglés
Español
Experiencia
Recepcionista;Asistente administrativo
Principales funciones del puesto
| Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio. | ||
| Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel. | ||
| Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias. | ||
| Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes. | ||
| Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes. | ||
Posición física del trabajo
De pie al recibir a huésped
Se traslada por pisos del hotel
Necesidades físicas del puesto
- Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 10 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo
- En caso de ser necesario se trasaladara dentro de los pisos del hotel.
- Comunicación con huespedes y compañeros de trabajo