RECEPCIONISTA FIESTA INN ECATEPEC
Fecha: 20 oct. 2025
Ubicación: Estado de México, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Responsable de recibir controlar y canalizar a los clientes externos; proveedores; y colaboradores . Responder llamadas ; tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Lleva el control y préstamo de las salas de juntas. Apoya con tareas administrativas y seguimiento de la agenda del Director de compras. Controla al personal de Seguridad
Principales funciones
- Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.
- Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
- Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
- Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.
- Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia.
- Mantener información actualizada dentro del sistema.
- Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar.
Áreas de Especialización
- Atención a clientes
- Administración Hotelera
- Manejo de sistema hotelero
Conocimientos técnicos
Básico de servicio y trato al cliente
Escolaridad
- Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología
- Titulado
Paquetes Informáticos
Excel
Idiomas
Inglés
Español
Experiencia
Recepcionista;Asistente administrativo
Posición física del trabajo
Las funciones se realzian en la recepción del hotel, en algunas ocasiones tendrán que subir elevador o escaleras.
Necesidades físicas del puesto
Permanecer de pie durante la atención brindada al huésped