SUPERVISOR RECEPCION FIESTA AMERICANA VILLAS CANCUN
Fecha: 17 oct. 2025
Ubicación: Quintana Roo, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
Áreas de Especialización
- Atencion personalizada al huesped
- Dominio del idioma ingles
Conocimientos técnicos
- Asignar turnos, tareas y evaluar el desempeño del personal de recepción.
- Identificar necesidades de capacitación, organizar cursos y asegurar que el equipo cumpla con los estándares de la empresa.
- Supervisar el proceso de llegada y salida de los huéspedes, asegurando que se sigan los procedimientos de reserva y se realicen los cobros correctamente.
Escolaridad
- Licenciatura en Comunicación o Turismo
Paquetes Informáticos
INNSIST
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
1 año en recepción
Principales funciones del puesto
Supervisar la operacion diaria del personal, gestionando horarios, tareas y desempeño. También es responsable de garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de quejas y la supervisión de servicios como el check-in y check-out, la gestión de reservas y el control de pagos y facturación.
Posición física del trabajo
- Parado la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas.
Necesidades físicas del puesto
- Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de pisos ,se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo.
- En constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo