SUPERVISOR HABITACIONES FIESTA AMERICANA VILLAS CANCUN

Misión del Puesto

Supervisar el cumplimiento de estándares fisicos de condiciones de servicio; empleando a los servicios de apoyo como es de habitaciones para lograr la misión del hotel; ser la segunda casa del huésped

Áreas de Especialización

• Supervisión de áreas de trabajo y huéspedes.
• Manejo de estándares de limpieza.
• Servicio al cliente.
• Comunicación.
• Control de inventarios.
• Administración de personal.
• Control de suministros, equipo y materiales.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a resultados.

Conocimientos técnicos

• Control de inventarios.
• Manejo de productos y equipos de limpieza.
• Control de suministros, equipo y materiales.
• Administración del tiempo.
• Organización de personal.
• Conocimiento de normas de higiene y seguridad.
• Control y seguimiento de tareas en conjunto con otros departamentos del Hotel.

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

• Experiencia indispensable en Hoteleria, dentro del área de Ama de Llaves mínimo de 2 año.
• Camarista ;Auxiliar de Áreas Públicas ;Operador de Lavandería ;

Principales funciones del puesto

• Apoyar al Ama de Llaves en las solicitudes que le asigne tanto en los ambitos operativos como administrativos.
• Verificar y dar seguimiento al informe de los desperfectos a mantenimiento en las habitaciones y áreas públicas.
• Control del sistema para llegada, entrada y estatus de limpieza en habitaciones.
• Distribución y control de asignación de habitaciones.
• Apoyar la ejecución de procesos claves y capacitación de estándares de la marca.
• Llevar control de los objetos olvidados de clientes y huéspedes, marcados con folios.
• Adquisición y/o cambio de productos, equipos de trabajo y capacitaciones del manejo de los mismos.
• De acuerdo a operación programar roles de trabajo y descanso.
• Control de Bitácoras e inventarios de equipo de operación, suministros, insumos, etc.
• Llevar un control de todos los suministros ocupados en el departamento incluyendo (blancos, líquidos, amenidades, etc.) .

Posición física del trabajo

• Requiere de realizar carga pesada.
• Hotel de 5 pisos

Necesidades físicas del puesto

Requiere mantenerse de pie por tiempos prolongados y en posiciones forzadas.