RECEPCIONISTA SPA DEVOSSION BY LIVE AQUA PLAYA DEL CARMEN

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Fecha: 11 sept 2026

Ubicación: Quintana Roo, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Dar la bienvenida a huéspedes y clientes; atenderlos durante su estancia dando seguimiento a sus solicitude siempre con una excelente actitud de servicio y empatía; con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección.

Áreas de Especialización

  • Atención a clientes
  • Administración hotelera
  • Manejo de sistemas hoteleros
  • Manejo de quejas

    • Conocimientos técnicos

  • Básico de servicio y trato al cliente

    • Escolaridad

    • Licenciatura en Administración o Turismo
    • Pasante

    Paquetes Informáticos

    Office

    Idiomas

    Inglés

    Experiencia

    • Recepcionista SPA: 1 año (Obligatorio)
    • SPA: 2 años (Obligatorio)
    • Experiencia en hoteles: 3 años (Obligatorio)

    Principales funciones del puesto

    ResponsabilidadNivel (Total Parcial o de Soporte)INDICADORES
    Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
    Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.
    Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.Para informar a las diferentes áreas involucradas y garantizar el pago.
    Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias. Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar.
    Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.Mantener información actualizada dentro del sistema.
    Atender el centro de negociosDar servicio a los huéspedes que durante su estancia requieren de servicios de oficina virtual.
    Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.Dar atención y servicio a los huéspedes.
    Atender el Fiesta ClubDar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia.

    Posición física del trabajo

    Necesidades físicas del puesto