RECEPCIONISTA RECEPCIÓN THE EXPLOREAN KOHUNLICH
Fecha: 1 feb. 2025
Ubicación: Quintana Roo, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Brindar un servicio amable y eficiente, efectuando el registro de entradas y salidas en el hotel, excediendo las expectativas de atención y servicio de nuestros socios-rental, respetando las normas y procedimientos establecidos para el buen desempeño de sus funciones.
Áreas de Especialización
- Atención a socios - rental.
- Solución de Problemas.
- Manejo de efectivo.
Conocimientos técnicos
- Manejo de terminales de tarjetas de crédito.
- Políticas y procedimientos de la marca.
Escolaridad
- Licenciatura en Administración
- Titulado en Turismo o Relaciones Públicas
Paquetes Informáticos
Excel
Idiomas
Inglés
Español
Experiencia
- Recepcionista.
- Reservacionista.
- Concierge.
Principales funciones del puesto
- Realizar el registro de entrada y salida de socios - rental y cobro de las cuentas de los mismos de manera eficiente y adecuada.
- Atender y solucionar las quejas de los huéspedes.
- Elaborar la bitácora con los pendientes de su turno.
- Llevar a cabo la revisión del pit de socios - rental en casa.
- Dar seguimiento a solicitudes de socios - rental antes y durante su estancia.
Posición física del trabajo
El colaborador cuenta con área de trabajo en lobby, con escritorio y silla; para atención a clientes y socios.
Necesidades físicas del puesto
Esta en área de lobby, cuando llegan huéspedes acude a recibirlos y acompañarlos a su habitación.