RECEPCIONISTA RECEPCIÓN THE EXPLOREAN KOHUNLICH

Fecha: 1 feb. 2025

Ubicación: Quintana Roo, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Brindar un servicio amable y eficiente, efectuando el registro de entradas y salidas en el hotel, excediendo las expectativas de atención y servicio de nuestros socios-rental, respetando las normas y procedimientos establecidos para el buen desempeño de sus funciones.

Áreas de Especialización

  • Atención a socios - rental.
  • Solución de Problemas.
  • Manejo de efectivo.

Conocimientos técnicos

  • Manejo de terminales de tarjetas de crédito.
  • Políticas y procedimientos de la marca.

Escolaridad

  • Licenciatura en Administración
  • Titulado en Turismo o Relaciones Públicas

Paquetes Informáticos

Excel

Idiomas

Inglés
Español

Experiencia

  • Recepcionista.
  • Reservacionista.
  • Concierge.

Principales funciones del puesto

  • Realizar el registro de entrada y salida de socios - rental  y cobro de las cuentas de los mismos de manera eficiente y adecuada.
  • Atender y solucionar las quejas de los huéspedes.
  • Elaborar la bitácora con los pendientes de su turno.
  • Llevar a cabo la revisión del pit de socios - rental en casa.
  • Dar seguimiento a solicitudes de socios - rental antes y durante su estancia.

Posición física del trabajo

El colaborador cuenta con área de trabajo en lobby, con escritorio y silla; para atención a clientes y socios.

Necesidades físicas del puesto

Esta en área de lobby, cuando llegan huéspedes acude a recibirlos y acompañarlos a su habitación.