RECEPCIONISTA FIESTA INN PLAYA DEL CARMEN

Misión del Puesto

Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.

Áreas de Especialización

• Recepción
• Servicio al Cliente
• Solución de inconvenientes

Conocimientos técnicos

• Check In
• Check Out
• Auditoría Nocturna
• Office

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

Recepcionista

Posición física del trabajo

• Coordina las acciones necesarias en los diferentes departamentos del hotel y con su personal para satisfacer requerimientos de servicio de huéspedes.
• Supervisar el orden del centro de negocios, así como el cumplimiento de los estándares del mismo.
• Asegurar se Pre-asignen las llegadas con un día de anticipación dando prioridad a los VIP's y Socios de FR en el piso exclusivo.
• Promover con los colaboradores la identificación de huéspedes, la actualización de datos del huésped y el registro correcto de RFC, Correo electrónico personal y de facturación.
• Revisar el reporte de cortesía, uso casa y verificar que tengan los soportes correspondientes de autorizaciones para archivar en carpeta.
• Atender a huéspedes que tengan alguna molestia hasta su debida y total solución.
• Verificar diariamente los comentarios de Linc, y revisión y seguimiento en áreas de oportunidad mencionadas por los huéspedes para su solución.