POOL CONCIRGE GRAND FIESTA AMERICANA CORAL BEACH ALL INCLUSIVE SPA AND RESORT

Misión del Puesto

Proporcionar al huésped un servicio personalizado, así como anticipar sus necesidades en área de alberca y playa tener las áreas de Grand club de alberca y playa montado y listo para su funcionamiento.

Áreas de Especialización

Conocimientos técnicos

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

• Pool concierge / 1 año

Principales funciones del puesto

• Llevar al huésped a su camastro o cama de su elección y prepararle el servicio según estándares                            
• Informa al huésped acerca de las diferentes actividades que se ofrecen en el Hotel.       
• Ofrecimiento de amenidades a los huéspedes en áreas de alberca                         
• Verifica el estado de satisfacción de los huéspedes                       
• Limpieza de área (levantando canastas, ceniceros, faciales, cambia toallas)                        
• Canaliza todas las peticiones que el huésped genera, y así mismo le da seguimiento para tener una  resolución.                        
• Filtra problemas relacionados con los huéspedes, estos pueden ser de huésped con huésped o de diferente forma.                 
• Prever accidentes y suministrar ayuda para disminuir o prevenir algún incidente en el área
  
  

Posición física del trabajo

De pie la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas.

Necesidades físicas del puesto

• Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 11 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo.
• En caso de ser necesario trasladara entre el o los pisos del hotel.
• En constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo.