OPERADOR DE TELÉFONOS GRAND FIESTA AMERICANA CORAL BEACH ALL INCLUSIVE SPA AND RESORT
Fecha: 1 oct 2026
Ubicación: Quintana Roo, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Realizar las llamadas al departamento o número solicitado por los huéspedes, dueños, colaboradores y/o ejecutivos, cumpliendo los estándares establecidos.
Áreas de Especialización
Conocimientos técnicos
- Conocimientos en Conmutadores
- Conocimientos de Cableados Telefónicos
Escolaridad
- Licenciatura en Turismo o Administración
- Titulado en Hotelería
Paquetes Informáticos
Internet
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
-
Operadora de Teléfonos/1 año
Principales funciones del puesto
- En caso de recibir solicitudes de huéspedes, direccionar la llamada al departamento de Concierge.
- Dirigir llamadas tanto internas como externas al lugar indicado, aplicando los estándares establecidos.
- Actualizar la pizarra de información sobre la guardia ejecutiva, el show nocturno y el clima.
- Controlar y monitorear el buen funcionamiento del equipo de sonido, emitiendo música ambiental en las áreas del Hotel.
- Realizar el Check list diario de canales de TV.
- Conocer los procedimientos de emergencia.
- Realizar las llamadas de despertador solicitadas por los huéspedes.
- Recibir reportes de extensiones dañadas y darles seguimiento.
- Reportar cualquier anomalía referente al conmutador al jefe de Teléfonos y/o a la compañía que da el mantenimiento a este
Posición física del trabajo
De pie la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas.
Necesidades físicas del puesto
- Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 11 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo.
- En caso de ser necesario trasladara entre el o los pisos del hotel.
- En constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo.