OPERADOR CONCIERGE VILLAS FIESTA AMERICANA VILLAS CANCUN
Fecha: 31 mar. 2026
Ubicación: Quintana Roo, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Dar una bienvenida personalizada a los huéspedes VIP’s y Selectos, acompañándolos hasta su habitación. Proporcionar una atención especializada a huéspedes VIP's y Selectos durante su estancia y al momento de su salida. Proporcionar información del Hotel, de servicios especiales bajo solicitud e información turística de la plaza a todos los huéspedes.
Áreas de Especialización
Dar una bienvenida personalizada a los huéspedes VIP, y servir de enlace entre el huésped y las áreas internas del hotel.
Proporcionar al huésped información del Hotel, de servicios especiales bajo solicitud, así como información turística de la plaza a todos los huéspedes.
Reportar y dar seguimiento a los objetos olvidados en coordinación con el Ama de Llaves, enviando correo a los huéspedes para su información.
Proporcionar una atención especial a los huéspedes VIPs y del piso ejecutivo durante su estancia y a su salida.
Escolaridad
- Licenciatura en Turismo
- Titulado en Hotelería o Relaciones Comerciales
Conocimientos técnicos
- Manejo de quejas y seguimientos
- Distribución del Tiempo.
- Conocimiento de normas de higiene y seguridad.
- Trabajo bajo presión.
- Manejo de Personal.
- Control y seguimiento de tareas en conjunto con otros departamentos.
Paquetes Informáticos
Idiomas
Experiencia
Experiencia minima de 2 años
Principales funciones del puesto
- Checar llegadas y salidas de huéspedes VIP.
- Coordinar solicitudes de los huépedes con Bell Boys.
- Hacer entrega de objetos olvidados, supervisión de habitaciones de los huéspedes.
- Información de los eventos del día.
Posición física del trabajo
- Radicar en cancun
- Comunicación constante y traslado entre areas
- Dictamen de terapeuta
- Disponibilidad para rolar turnos
Necesidades físicas del puesto
Hotel de 5 pisos traslado entre areas