HOSTESS FIESTA AMERICANA & THE EXPLOREAN COZUMEL

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Fecha: 6 dic. 2025

Ubicación: Quintana Roo, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia Fiesta Americana

Ejecuta tareas basadas en el cumplimiento de indicadores de productividad o niveles de servicio

SEXO:INDISTINTO

ESTADO CIVIL:INDISTINTO

VIAJAR:NO

CAMBO DE RESIDENCIA:NO

Recepción de comensales 1 año

Control y registro de comensales en mesas ocupadas 1 año

Control de acceso a las mesas en horas pico 1 año

Atención generala los comesales en requerimientos específicos 1 año

Centros de Consumo - Cafeterías

Centros de Consumo - Especialidades

Centros de Consumo -Bares

Servicio a cuartos

Atención y servicio a clientes

Office

Inglés

Mesero centro de consumo 1 año

Hostess 1 año

Es muy importante que este puesto sea cubierto con un perfil de presentación e imagen excelentes y actitud de servicio espontánea.

Relaciones (puestos areas o entidades)	Frecuencia de trato (Eventual / Constante)	Descripción de la Interacción
Cocina	Constante	Monitorear los platillos y en caso de tener alguna especificación indicarlo para su elaboración
Bar	Constante	Monitorear las bebidas y en caso de tener alguna especificación indicarlo para su elaboración
Lavandería	Constante	Supervisar y enviar ó entregar la ropería y mantelería en condiciones de limpieza y buen estado
Areas Públicas	Constante	Supervisar y mantener las áreas públicas del Centro de Consumo en condiciones óptimas de limpieza e higiene.
Cajas departamentales	Constante	Coordinar las cuentas y control de mesas.

Responsabilidad	Nivel (Total Parcial o de Soporte)	INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Recibir; asignar mesas y atender a los comensales / huéspedes en los Centros de Consumo		Garantizar una atmósfera de cordialidad al momento del acceso de los comensales en el Centro de Consumo
Controlar la recepción de los comensales; mediante bitácora de nombres de clientes/huéspedes.		Conocer el nombre del cliente/huésped para dar una atención personalizada
Atender las llamadas telefónicas de reservaciones y llevar un control de las mismas en la bitácora		Asegurar y cumplir a los comensales el servicio requerido
Recorrer las mesas para conocer la opinión de los comensales sobre el servicio recibido y de ser necesario reportar al Capitán de forma inmediata.		Proporcionar atención personalizada y de interés sobre la opinión de los comenmsales del servicio recibido
Apoyar a la operación en horas pico con el servicio de café y/o en caso de falta de personal.		Evitar inconformidades del servicio por parte de los comensales

En area de restaurante !

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