FACTURISTA RECEPCION FIESTA AMERICANA VILLAS CANCUN
Fecha: 26 dic. 2025
Ubicación: Quintana Roo, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia Fiesta Americana
Áreas de Especialización
Conocimientos técnicos
Escolaridad
- Licenciatura en Administración o Turismo
- Pasante
Paquetes Informáticos
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
Principales funciones del puesto
| Responsabilidad | Nivel (Total Parcial o de Soporte) | INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados. |
| Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos. | Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes. | |
| Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel. | Para informar a las diferentes áreas involucradas y garantizar el pago. | |
| Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias. | Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar. | |
| Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes. | Mantener información actualizada dentro del sistema. | |
| Atender el centro de negocios | Dar servicio a los huéspedes que durante su estancia requieren de servicios de oficina virtual. | |
| Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes. | Dar atención y servicio a los huéspedes. | |
| Atender el Fiesta Club | Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia. |
Posición física del trabajo
Edificio de cinco niveles, con movilidad a través de elevador y una rampa en entrada principal.
Necesidades físicas del puesto
La posición requiere contacto telefónico con proveedores, movilidad continua en diversas áreas del Hotel y fuera de él para realizar compras