CAPITAN DE BOTONES DEVOSSION BY LIVE AQUA PDC

Misión del Puesto

Serás la persona encargada de supervisar al equipo de Bell boys, asegurando el servicio correcto, garantizando experiencias personalizadas y de excelencia para los huéspedes. Al igual serás el responsable de la resolución de incidencias realizando los procesos correctos y aplicando estándares Forbes.

Áreas de Especialización

Conocimientos técnicos

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

Principales funciones del puesto

• Coordinar, supervisar y dirigir las actividades del equipo de Bell Boys.
• Asegurar el manejo adecuado del equipaje
• Supervisa y apoya en la operación.
• Proporcionar al huésped información del Hotel.
• Crear un ambiente agradable y satisfacer los requerimientos del huésped durante su estancia.
• Dar la bienvenida a los huéspedes y asegurar una atención cordial y profesional.
• Verificar que las llegadas, salidas y cambios de habitación se realicen de manera eficiente.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y protocolos de lujo.
• Mantener comunicación constante con Recepción, Concierge, Ama de Llaves, Alimentos y Bebidas, Ingeniería y demás departamentos.
• Capacitar y retroalimentar continuamente al equipo de mayordomos.
• Evaluar el desempeño del personal y proponer planes de mejora.
• Supervisar el correcto uso de equipos, suministros y amenidades.
• Elaborar reportes de incidencias, pendientes y novedades del turno.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad, higiene y confidencialidad.
• Participar en auditorías de calidad y programas de mejora continua.

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto