ARRIVAL CONCIERGE SALA DE VENTAS LIVE AQUA CANCÚN

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Fecha: 29 may 2026

Ubicación: Quintana Roo, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check inn y asignar al VC que lo atenderá. 

Principales funciones

  • Servicio a clientes presencial y digital 
  • Solución de problemas 

Áreas de Especialización

  • Prospectación
  • Atención a Clientes
  • Concierge
  • Relaciones Públicas
  • Recepionista

Conocimientos técnicos

  • Paquete Office
  • Marketing
  • Atención al cliente

    • Escolaridad

    • Preparatoria en Mercadotecnia o Comunicación
    • Carrera técnica

    Paquetes Informáticos

    Office
    OMS
    INNSIST

    Idiomas

    Inglés

    ADN Posadas

    • Pensamiento de negocio
    • Colaboración
    • Generación de experiencias
    • Excelencia en la ejecución
    • Desarrollo de personas

    Principales funciones del puesto

    • Otorgar servicio para aclarar y apoyar en las dudas
    • Asegurar la asignación del VC y el seguimiento de la oportunidad
    • Mantener alimentada la bitácora con la información de las oportunidades 
    • Mediante la atencion de LEXI identifica los huéspedes contactados para asignar al VC que dará continuidad a la oportunidad
    • Conoce el manejo de Innsist y bitácora; proporciona información a huéspedes; clientes y colaboradores que lo soliciten
    • Se mantiene informado acerca de los movimientos de entradas y salidas a través de Innsist y de la comunicación con áreas operativas del hotel

     

    Posición física del trabajo

    Hotel de 8 pisos, se requiere estar sentado y de pie en las instalaciones, así como caminar por las áreas que incluyen escaleras, rampas y elevador.

     

    Necesidades físicas del puesto

    Se requiere estar sentado y/o de pie para proporcionar información a los clientes, así como mantener una escucha continua y tener la capacidad de comunicarse de manera efectiva con ellos.