APERTURA - GERENTE DE OPERACIONES FIESTA AMERICANA GRAND RIVIERA CANCÚN
Fecha: 12 ago 2026
Ubicación: Quintana Roo, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Planear; organizar; coordinar y supervisar las actividades de operación; administración;comercialización y de capital humano de todas las áreas del Hotel; con la finalidad de trascender en el servicio y brindar una experiencia unica a todos los huéspedes y clientes así como llevar a cabo la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al Huésped ; capital humano; financieros; comerciales;materiales y tecnológicos que se le han confiado para el logro de los resultados esperados.
Áreas de Especialización
- Hotelería
- Planeación
- Atención al huésped
- Administración de procesos.
Conocimientos técnicos
Escolaridad
- Licenciatura en Administración
- Titulado
Paquetes Informáticos
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
Principales funciones del puesto
| Responsabilidad | Nivel (Total Parcial o de Soporte) | INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados. |
| Asegurar el cumplimiento de altos niveles de satisfacción del huésped apoyándose en el Comité Ejecutivo. / Llevar una vida personal de acuerdo a los principios de ética; normas de sociedad que sea congruente con la empresa. | La satisfacción del Huésped / Ser congruente con la cultura de la empresa y de acuerdo a las normas sociales para garantizar una imagen profesional. | |
| Conocer profundamente el mercado; sus segmentos y la competitividad del hotel / Liderar la utilización de los recursos comerciales de las áreas Comercial Corporativo y Servicios de Franquicia (Marcas) | Compartir el conocimiento con los responsables de generar el GOP en el hotel. / Lograr los objetivos de ventas | |
| Proponer gastos de capital acorde al Plan de Negocios y Comercial del hotel y con el Vo.Bo. Del Director Regional. / Mantener excelente relación con el propietario del inmueble; y darle confianza e interés de nuevas inversiones en el grupo | Facilitar la toma de decisiones por parte del Área de Finanzas o del Socio Inmobiliario. / Asegurar una relación cordial y profesional; garantizando la continuidad en el servicio; logrando una asociación que represente mayor rentabilidad y beneficio para ambas partes. | |
| Validar la compra de insumos locales conforme a lineamientos de operación y hacer uso eficiente de los convenios de Abastecimiento | Mantener los egresos del hotel en un margen razonable; que permite tener utilidad mes a mes. | |
| Asegurar que la plantilla de personal y el costo de nómina correspondan a los lineamientos de operación / Capacitar y desarrollar al personal | Asegurarse de cumplir con el presupuesto y el adecuado costo de nómina. / Contar con personal preparado y capacitado para realizar su trabajo de forma eficiente; así como para asumir nuevas responsabilidades y/o para ocupar nuevas posiciones. | |
| Cumplir con las políticas y procedimientos en la operación administrativa inclusive en crédito; cobranza; manejo de efectivo y control interno. | Garantizar al huésped un entorno de seguridad; confort y calidad; cumplir los estándares de Prometeo y Linc principalmente. | |
| Asegurar la conservación del hotel y que las instalaciones se encuentren en condiciones de seguridad e higiene conforme a normas de Operación Hotelera | Garantizar que el inmueble conserve el valor; así como cuidar que el gasto de capital no se incremente por acciones no programadas. | |
| Asegurar la eficiente operación de los centros de consumo; áreas públicas y habitaciones. | Garantizar un servicio óptimo al huésped |
Posición física del trabajo
Necesidades físicas del puesto