SUPERVISOR FIESTA KIDS, HOTEL FIESTA AMERICANA HACIENDA GALINDO, SAN JUAN DEL RIO, QRO.

Misión del Puesto

Brindar un servicio de calidad a huéspedes y clientes durante el registro; estancia y salida asegurando su satisfacción y generando acciones de valor agregado que permiten lealtad a la marca y a la compañía.

Áreas de Especialización

• Manejo de solicitudes y quejas.
• Actitud pro activa de servicio y atención.
• Manejo de Huéspedes.
• Facilidad de habla.

Conocimientos técnicos

• Manejo de sistema INNSSIST.
• Arqueo y cortes de caja.
• Manejo de terminales bancarias.
• Atención y Servicio al cliente. 
• Actividades interactivas con niños.

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

• Experiencia mínima de 6 meses en Administración.

Principales funciones del puesto

• Realizar la bienvenida y dar la primera impresión del huésped al recibirlo de manera personalizada.
• Atender oportunamente y con profesionalismo todos los requerimientos, sugerencias y quejas de huéspedes buscando su satisfacción.
• Promover los servicios del hotel, permitir una familiarización del huésped con las instalaciones y servicios del hotel y abrir un canal de comunicación con el huésped
• Facilitar que las pertenencias, valores e información de los huéspedes sean manejados de manera privada y confidencial para prevenir cualquier incidente.
• Realizar actividades al aíre libre con los hijos de los huéspedes, creando un ambiente de armonía y felicidad.

Posición física del trabajo

• Estructura con grandes áreas verdes y largos pasillos.

Necesidades físicas del puesto

• Largas Caminatas y actividades al área libre.
• Permanecer de pie por lapsos prolongados.