RECEPCIONISTA, HOTEL FIESTA AMERICANA HACIENDA GALINDO, SAN JUAN DEL RIO, QUERETARO

Misión del Puesto

Responsable de recibir, controlar y canalizar a los clientes internos, externos y proveedores. Responder llamadas, tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes.   

Áreas de Especialización

• Atención a clientes.
• Administración hotelera.
• Manejo de sistemas hoteleros.

Conocimientos técnicos

• Atención a clientes.
• Resolución de Problemas.

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

• Recepcionista
• Asistente administrativo

Principales funciones del puesto

• Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.
• Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
• Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias. 
•  Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
• Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
• Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia.

Posición física del trabajo

• Estructura de hacienda con grandes jardines y pasillos extensos.

Necesidades físicas del puesto

• Estar de pie por tiempos prolongados.