RECEPCIONISTA ONE PUEBLA SERDAN

Misión del Puesto

Responsable de recibir controlar y canalizar a los clientes externos; proveedores; y colaboradores . Responder llamadas ; tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Lleva el control y préstamo de las salas de juntas. Apoya con tareas administrativas y seguimiento de la agenda del Director de compras. Controla al personal de Seguridad

Principales funciones

• Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
• Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
• Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.
• Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar.
• Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia
• Mantener información actualizada dentro del sistema.

Áreas de Especialización

• Atención a clientes
• Administración hotelera, preferente
• Manejo de sistema Hotelero

Conocimientos técnicos

Básico de servicio y atención a clientes

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

Recepcionista;Asistente administrativo

Principales funciones del puesto

Posición física del trabajo

El trabajo es en el hotel, no requiere trasladarse a otro lado

Necesidades físicas del puesto

El trabajo requiere estar de pie durante su jornada de trabajo

Subir elevadores algunas veces

subir y bajar escaleras