BUSINESS CONCIERGE EN FIESTA INN FUNDIDORA MTY

Misión del Puesto

Ofrecer apoyo en todas las funciones del GSH a través de una óptima supervisión del cumplimiento de todas las políticas; lineamientos; estándares de servicio; fraseologías; etc; durante su turno y asegurar cumplir con la misión del hotel de ser la segunda casa de nuestros huéspedes

Áreas de Especialización

Conocimientos técnicos

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

Principales funciones del puesto

• Atender, recibir y/o despedir a los huéspedes, manteniendo una actitud de servicio profesional.
•  Apoyar y cubrir las ausencias del GSH, coordinar, planear y supervisar las áreas del departamento durante su turno, actualizar e informar  los eventos sociales y culturales para informar a los huéspedes que los necesiten.
• Asegurarse que el registro de huéspedes se lleve a cabo eficientemente y cumpliendo con las políticas y estándares establecidos.
• Hacer presencia en el Lobby principal para dar la Bienvenida a los huéspedes y acompañarlos a la Recepción hasta ser atendidos por un recepcionista.
• Supervisar al personal en turno, que porte correctamente el uniforme y cumpla con los estándares de imagen establecidos.
• Revisar el reporte "Estado de Casa" cada hora para ver la disponibilidad de habitaciones del hotel en períodos de alta ocupación.
• Supervisar que durante los Check Inn los recepcionistas cumplan con los estándares de registro y/o salidas aplicando al 100% la fraseología y cumplimiento de beneficios de FR.

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto