GERENTE SERVICIO A HUESPEDES FIESTA INN TEPIC
Fecha: 4 mar. 2025
Ubicación: Nayarit, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.
Áreas de Especialización
- Atención y servicio a clientes
- Procesos administrativos en la recepción
- Manejo de personal
Conocimientos técnicos
Manejo de Sistemas Hoteleros
Escolaridad
- Licenciatura
Paquetes Informáticos
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
Supervisor Recepción;Subgerente Ventas;Concierge;Recepcionista
Principales funciones del puesto
- Supervisa el servicio excelente y personalizado en el área de Recepción del Hotel de acuerdo a los estándares de Prometeo y procesos de Express check out, Fundación Posadas y beneficios del programa Fiesta Rewards.
- Conocer los estándares de la marca y supervisar el cumplimiento de los mismos en el área.
- Operar, supervisar y controlar a los departamentos del área de Servicio a Huéspedes.
- Llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos.
- Supervisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes.
Posición física del trabajo
La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento.
Necesidades físicas del puesto
Desplazarse por escaleras o rampas. Comunicarse y escuchar de manera activa y constante a los colaboradores y huésped del hotel.