SUPERVISOR DE RECEPCION HOTEL FIESTA AMERICANA REFORMA

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Fecha: 12 jul. 2025

Ubicación: Ciudad de México, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.

Áreas de Especialización

  • Experiencia indispensable en Hotelería.
  • Atención a clientes.
  • Solución de problemas.
  • Liderazgo.
  • Facturación.

Conocimientos técnicos

  • Manejo de personal.
  • Trabajo bajo presión.
  • Manejo de conflictos.
  • Ventas.

Escolaridad

  • Licenciatura en Turismo o Hotelería

Paquetes Informáticos

INNSIST
Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

  • Experiencia indispensable en Hotelería mínima de 1 año.
  • Experiencia mínima requerida de 1 año como Supervisor de Recpeción.

Principales funciones del puesto

  • Administración de Sobreventa.
  • Satisfacer las necesidades de servicio buscando generar lealtad en el huésped.
  • Brindar la capacitación a los colaboradores de nuevo ingreso y los actuales, reforzando procesos para asegurar el cumplimiento de la calidad y servicio esperado.
  • Supervisión de Check In, Check Out, Check Out Express y diversas actividades administrativas como auditorías, arqueos, cortes de caja, etc.
  • Atención personalizada con calidad y calidez al huésped, brindando un servicio eficiente que cumpla con las necesidades del cliente.
  •  Revisión y seguimiento de bitácoras.
  • Administración de las diferentes formas de pago.

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto