RECEPCIONISTA HOTEL FIESTA AMERICANA REFORMA

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Fecha: 1 abr. 2025

Ubicación: Ciudad de México, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Brindar un servicio personalizado, eficiente y de calidad en el Check in y Check Out del huésped, otorgando los beneficios correspondientes por tipo de socio, así como atender con prontitud sus requerimientos y necesidades de servicio para su satisfacción, en base a lo dispuesto en las políticas y manuales departamentales.

Áreas de Especialización

  • Experiencia indispensable de 1 año como Recepcionista en Hoteles.
  • Atención a clientes.
  • Solución de problemas.
  • Trabajo en equipo.
  • Facturación.

Conocimientos técnicos

  • Trabajo bajo presión.
  • Manejo de conflictos.
  • Solución de problemas.
  • Ventas.

Escolaridad

  • Licenciatura en Turismo o Hotelería

Paquetes Informáticos

Excel
INNSIST

Idiomas

Inglés

Experiencia

  • Experiencia indispensable de 1 año como Recepcionista en Hoteles.

Principales funciones del puesto

  • Verificar el número de habitaciones disponibles para su venta.
  • Satisfacer las necesidades de servicio y reforzar la lealtad del huésped.
  • Satisfacer los diferentes requerimientos del huésped, seguimiento oportuno con ayuda del minutero  para asegurar el cumplimiento del servicio esperado.
  • Check In, Check Out, Check Out Express y diversas actividades administrativas.
  • Labor de venta up sell y servicio personalizado.
  • Pre asignación de habitaciones.
  • Asegurar las formas pago por los servicios brindados a los clientes y huéspedes.

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto