GERENTES DE OPERACIONES MIDSCALE

Misión del Puesto

Planear; organizar; coordinar y supervisar las actividades de operación; administración;comercialización y de capital humano de todas las áreas del hotel; con la finalidad de trascender en el servicio y brindar una experiencia unica a todos los huéspedes y clientes así como llevar a cabo la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al huésped; capital humano; financieros; comerciales;materiales y tecnológicos que se le han confiado para el logro de los resultados esperados.

Áreas de Especialización

• Hotelería.
• Planeación.
• Atención al huésped.
• Administración de procesos.

Conocimientos técnicos

• Gestión de operación.
• Administración de housekeeping.
• Conocimientos sindicales/negociación.

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

• Gerente de Servicio a Huéspedes en hoteles Midscale.
• Gerente de Operaciones en Hoteles Midscale.
• Gestión de AyB.

Principales funciones del puesto

• Supervisar y coordinar la operación del hotel.
• Gestionar áreas clave como ama de llaves, seguridad, botones y todo lo relacionado con la operación de cuartos.
• Mantener una estrecha relación con los colaboradores, promoviendo capacitaciones y comunicación efectiva.
• Colaborar con los diferentes departamentos para garantizar un servicio integral.
• Realizar recorridos en diferentes horarios para supervisar la operación.

Posición física del trabajo

La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento.

Necesidades físicas del puesto

La jornada laboral requiere mantener comunicación constante con todas las áreas del hotel y desplazarse de manera continua dentro del mismo.