GERENTE DIVISION CUARTOS, GAMMA SANTA FE, CDMX
Fecha: 12 nov. 2025
Ubicación: Ciudad de México, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Hacer la diferencia en la experiencia del huésped, con la ejecución de responsabilidades clave y objetivos específicos en las áreas de recepción, áreas públicas, habitaciones y lavandería, cumplimiento de estándares de marca y de servicio con el fin de mantener altos niveles de satisfacción, cumplimiento de la promesa de la marca y un manejo eficiente de los recursos.
Áreas de Especialización
Conocimientos técnicos
Escolaridad
- Licenciatura
- Pasante
Paquetes Informáticos
Idiomas
Experiencia
Principales funciones del puesto
| Responsabilidad | Nivel (Total Parcial o de Soporte) | INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados. |
| Supervisa el servicio excelente y personalizado en el área de Recepción y Habitaciones del Hotel de acuerdo a los estándares de Prometeo. | Total | Generar en el huésped una experiencia congruente con la promesa de venta de la marca y cumplir con los estándares. |
| Conocer los estándares de la marca y supervisar el cumplimiento de los mismos en el área. | Total | Asegurar el cumplimiento de los estándares, así como procedimientos de operación y de servicio en las áreas. |
| Operar, supervisar y controlar a los departamentos del área de Servicio a Huéspedes, Habitaciones, Áreas Públicas y Lavandería. | Total | Dar cumplimiento a todas las funciones inherentes al área para asegurar la operación y garantizar la satisfacción del huésped. |
| Llevar el control administrativo e inventarios del área de acuerdo a los procesos establecidos. | Total | Mantener el control de gastos en general y evitar se rebase el presupuesto asignado. |
| Supervisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes. | Total | Mantener la seguridad de los huéspedes, del personal y del inmueble. |
| Capacitar y desarrollar al personal | Total | Contar con personal capacitado para cumplir con las certificaciones de sus respectivos puestos y puedan desarrollar su función de forma eficiente, además de poder asumir nuevas responsabilidades y/o para ocupar nuevas posiciones. |
| Supervisar la limpieza, el orden y el acomodo, así como los estándares de operación para la marca que apliquen en su área. | Total | Mantener limpias y en orden las áreas públicas, las áreas de colaboradores y las habitaciones del Hotel. |
| Supervisar y coordina los procesos de lavandería y tintorería tanto internos como externos asegurándose de que la maquinaria y equipo de trabajo se encuentre en óptimas condiciones en coordinación con el departamento de Mantenimiento. | Total | Ofrecer un servicio eficiente a nuestros huéspedes y clientes internos, así como mantener el mobiliario, los equipos y utensilios de limpieza en buen estado. |
| Controlar objetos perdidos y encontrados | Total | Garantizar los procesos de entrega, recepción de objetos olvidados y encontrados de huéspedes y clientes. |
Posición física del trabajo
Necesidades físicas del puesto