GERENTE DE CALIDAD Y PROCESOS COMERCIALES

Misión del Puesto

Contribuir al logro de los resultados de Lealtad, implementando y asegurando el cumplimiento de las políticas y los procesos establecidos para obtener  ventas sólidas. Coordinando y supervisando la operación del departamento de Control de Calidad de cada una de las Unidades de Negocio.

Áreas de Especialización

• Control de calidad
• Políticas y procedimientos
• Planificación y control

Conocimientos técnicos

• Software OMS/QV
• Capacitación
• Auditoría de contratos

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

• Supervisor de calidad 2 años
• Auditor de contratos 1 año
• Verificador 1 año
• Analista de políticas y procedimientos 1 año

Principales funciones del puesto

• Supervisar y coordinar al equipo de VLO
• Consolidar y analizar los reportes e información de las unidades de negocio sobre sus resultados
• Revisar y validar reportes (Contract Accrual, Contracts Cancelled by UPG/DWG, FDI Granted)
• Revisión, seguimiento y solicitud de correcciones de información generada por situaciones especiales
• Capacitación al equipo de control de calidad,  elaboración, actualización y envío de manuales
• Implementación de políticas y procedimientos 
• Dirigir y coordinar los proyectos de mejora de las operaciones y procesos del área
• Realizar visitas a las Salas de Venta para supervisar procesos y actividades diarias 
• Controlar el amarre de ventas de sala
• Revisar Reporte de Ventas Diario en Net Pay
• Revisar Reporte de Ventas Diario en TSW
• Descargar Reportes de Person Admin Commission, Tour MultiAnalisis y Contract Accural en TSW
• Validar Reporte de AMARRE con Reportes de TSW 
• Realizar Reporte de Provisiones de las Comisiones 
• Revisar Pipeline de Cancelaciones Tipo 1 y Notificar al Equipo de Ventas 

Posición física del trabajo

Las actividades se realizan mayoritariamente sentado.

Necesidades físicas del puesto

La posición requiere estar sentado, subir escaleras, trasladarse de un hotel a otro, viajes con regularidad.