AUXILIAR CONTROL CALIDAD BILINGÜE
Fecha: 13 ago 2026
Ubicación: Ciudad de México, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Ejecutar el proceso de blindaje de venta en las ventas generadas en canales de voz; off line y online mediante el monitoreo de llamadas para asegurar un 8% de q factor en las salas de venta.
Áreas de Especialización
Conocimientos técnicos
Escolaridad
- Carrera técnica
- Titulado
Paquetes Informáticos
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
Principales funciones del puesto
| Responsabilidad | Nivel (Total Parcial o de Soporte) | INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados. |
| Funciones - ¿Qué hace? | Resultado - ¿Para qué lo hace? | |
| Realizar Blindaje diario de ventas | Asegurar que los paquetes vendidos en CC; cubran la calificación requerida y asistan a la presentación FAVC | |
| Monitorear llamadas | Asegurar que los agentes sigan el script; discovery; y buen manejo de objeciones; mediante monitoreos diarios | |
| Retroalimentar agentes | Proporcionar a los agentes las herramientas necesarias para trabajar en línea con los prospectos y/o corregir errores en los procesos | |
| Documentar y notificar el desvio en el proceso de las ventas | Realizar correcciones en la venta de los paquetes y definir si la falta del ejecutivo merece una sanción | |
| Buscar llamadas aclaratorias | Confirmar la información proporcionada al cliente; cuando haya diferencias en lo que estan reportando en salas de ventas | |
| Realizar llamadas de calidad a paquetes vendidos en sitio | Confirmar la información del perfil del cliente; datos de reservación y politicas de cancelación; de las ventas realizadas en sitio obtenidad por los ejecutivos de ventas en sitio | |
| Realizar llamadas de calidad para paquetes vendidos de los programas comerciales. | Confirmar la información del perfil del cliente; datos de reservación y politicas de cancelación; de las ventas realizadas en Konexo |
Posición física del trabajo
Necesidades físicas del puesto