AMA DE LLAVES HOTEL FIESTA AMERICANA REFORMA
Fecha: 20 may 2026
Ubicación: Ciudad de México, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Programar y coordinar equipos de trabajo que realicen la limpieza y presentación de habitaciones y de áreas públicas, el servicio de lavado y planchado de ropa de huéspedes y colaboradores, del lavado de blancos y de la atención de los requerimientos de los huéspedes durante su estancia, todo esto de acuerdo a los procesos y estándares establecidos en los manuales de lineamientos de operación.
Áreas de Especialización
- Experiencia indispensable en Hotelería
- Estándares de Limpieza
- Lavandería y tintorería
- Control de inventarios
- Supervisión de áreas de trabajo y huéspedes
- Trabajo en equipo
Conocimientos técnicos
- Manejo de productos y equipos de limpieza
- Distribución del Tiempo
- Conocimiento de normas de higiene y seguridad
- Trabajo bajo presión
- Manejo de Personal
- Control y seguimiento de tareas en conjunto con otros departamentos
Escolaridad
- Licenciatura en Turismo o Administración
Paquetes Informáticos
Office
INNSIST
Ariba
Idiomas
Inglés
Experiencia
Experiencia indispensable en Hotelería, como Ama de Llaves mínima de 2 años.
Principales funciones del puesto
| Responsabilidad | Nivel (Total, Parcial o de Soporte) | INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados. |
| Programación de roles de trabajo | TOTAL | De acuerdo a operación programar roles de trabajo y descanso |
| Supervisión de estándares y del personal de Ama De Llaves, Áreas Públicas, Habitaciones y Lavandería | TOTAL | Asegurarse que el personal se encuentre en las áreas asignadas y realicen las actividades correspondientes al puesto. Supervisar que el personal se encuentre uniformado de acuerdo al estándar de presentación, completo y en su área asignada |
| Supervisión de limpieza de habitaciones y áreas públicas | TOTAL | Verificar que las habitaciones estén limpias y disponibles para su venta, así como la limpieza y orden de las áreas públicas. |
| Control de Bitácoras | TOTAL | Registra incidencias relevantes para cambio de turno, así como el control de objetos de llaves maestras y objetos olvidados con No. De folio . |
| Recorridos Diarios | TOTAL | Detectar oportunidades generales de limpieza y mantenimiento tanto de áreas públicas ,como habitaciones y dar el seguimiento oportuno a las mismas. |
| Stock de suministros y manejo de inventarios | TOTAL | Llevar un control de todos los suministros ocupados en el departamento incluyendo (blancos, líquidos, amenidades, etc.) para nunca contar con faltantes y afectar la operación. Esto siempre cuidando el presupuesto asignado por el área de contraloria. Asegurando el control de inventarios. |
| Capacitación de Personal | TOTAL | Capacitar a todo su personal para mantenerlos actualizados de los estándares, procedimientos y programas de trabajo. |
| Manejo de nómina | TOTAL | Llevar un control de asistencias y determinar el personal necesario para la operación adecuandose a los gastos que puedan ejercerse. |
Posición física del trabajo
Necesidades físicas del puesto