SUPERVISOR FRONT RECEPCIONISTA FIESTA INN PUERTO VALLARTA LA ISLA

Fecha: 15/01/2022

Ubicación: Jalisco, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Dar la bienvenida a huéspedes y clientes; atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una excelente actitud de servicio y empatía; con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección.

Áreas de Especialización

  • Hotelería y Hospitalidad
  • Innovación Turística
  • Administración del turismo
  • Administración hotelera
  • Calidad y servicio hotelero
  • Conocimientos técnicos

  • Excel básico
  • Innsist (preferente)
  • Solución de incovenientes
  • Manejo de conmutador (básico)
  • Uso de terminales bancarias
  • Escolaridad

    • Licenciatura en Administración o Turismo
    • Carrera técnica

    Paquetes Informáticos

    Excel
    Outlook
    Word

    Idiomas

    Inglés

    Experiencia

  • - Puestos Tiempo
  • Call Center 1 año
  • Recepción 6 meses
  • Atención a clientes 1 año
  • Principales funciones del puesto

    ResponsabilidadNivel (Total Parcial o de Soporte)INDICADORES
    Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
    Atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud.TotalLINC
    Realizar check in y check out cumpliendo todos los estándares y fraseología.TotalPROMETEO
    Promocionar todos los servicios ofrecidos en el hotel e informar sobre los horarios establecidos.TotalLINC
    Encargarse de los servicios de mensajería; correspondencia y servicios de despertadores.TotalLINC
    Ayudar al huésped con información acerca de atractivos locales o sitios de interés.TotalLINC
    Asegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno o en caso contrario; informar al siguiente turno sobre el status para su culminación.TotalBITÁCORA /LINC
    Preparar la llegada de los huéspedes para anticiparse a sus requerimientos y preferencias.TotalPROMETEO
    Generar el soporte de todas las transacciones realizadas durante el día.TotalAUDITORÍA NOCTURNA
    Realizar de forma eficiente el cuadre de caja y manejo de terminales.TotalAUDITORÍA NOCTURNA Y ARQUEOS DE CAJA