SUPERVISOR AMA DE LLAVES FI

Misión del Puesto

Supervisar el cumplimiento de estándares fisicos de condiciones de servicio; empleando a los servicios de apoyo como es la lavandería y áreas públicas para lograr la misión del hotel; ser la segunda casa del huésped

Áreas de Especialización

Conocimientos técnicos

• Procesos Administrativos
• Manejo de personal 
• Metodología de procesos

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

• Camarista ;
• Auxiliar de Áreas Públicas ;
• Operador de Lavandería ;

Principales funciones del puesto

• Hacer la diferencia, generar experiencias congruentes con la promesa de venta de la marca en el servicio al huésped.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de la marca, procedimientos, manuales de operación y de servicio en las áreas.
• Revisar, analizar y dar seguimiento a los requerimientos recibidos por parte de corporativo y autoridades que estén relacionados con alguna área del hotel a su cargo.
• Cumplir con las certificaciones de sus respectivos puestos de las áreas de recepción y habitaciones, capacitar y desarrollar al personal en sus funciones.
• Desarrollar las actividades descritas, así como cualquier otra inherente o relacionada con su puesto y actividades aun cuando no se nombre.
• Revisión de pendientes, reporte nocturno y asignación de habitaciones.
• Revisión de procesos de lavandería, reparto de blancos y asegurar actividades del operador de lavandería.
• Subir a habitaciones, realiza recorridos en todos los pisos, verificar carritos de camaristas y desmontaje de la credenza en piso FR.
• Revisión y liberar habitaciones *se prioriza esta actividad en ocupación alta.
• Recorrido de áreas públicas y de colaboradores, supervisar orden y limpieza.
• Subir a habitaciones, y supervisar.
• Liberación de habitaciones.
• Preparar correo al cierre, conclusión de discrepancias, arrastres, habitaciones que no quisieron limpieza y fuera de servicio.
• Realizar reporte de presupuesto de suministros de huéspedes, limpieza.
• Controlar objetos perdidos y encontrados

Posición física del trabajo

En su mayoría se requiere estar de pie.

Necesidades físicas del puesto

• Trasladarse en todos los pisos del hotel 
• Uso de equipo de computo