GERENTE HABITACIONES | FIESTA AMERICANA HACIENDA SAN ANTONIO EL PUENTE CUERNAVACA

Misión del Puesto

Garantizar la limpieza, el orden y el mantenimiento de las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio del hotel, asegurando altos estándares de calidad, confort y presentación, para brindar a los huéspedes una experiencia de estancia agradable y cumplir con los lineamientos de hospitalidad de Fiesta Americana.

Áreas de Especialización

• Limpieza y Presentación de Habitaciones
• Mantenimiento de Áreas Públicas y Comunes
• Gestión y Supervisión del Personal
• Atención y Servicio al Huésped
• Control de Inventarios y Suministros
• Cumplimiento de Estándares y Protocolos

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

• Supervisora Ama de Llaves
• Supervisora de Áreas Públicas
• Supervisora de Lavandería

Principales funciones del puesto

• Supervisar la limpieza diaria de habitaciones, áreas comunes y zonas operativas del hotel.
• Coordinar y capacitar al personal del departamento: camaristas, auxiliares y lavandería.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de limpieza, presentación y servicio establecidos por la marca.
• Manejar inventarios de blancos, suministros y productos de limpieza, solicitando reposiciones según necesidad.
• Dar seguimiento a reportes de mantenimiento, objetos olvidados y solicitudes especiales de los huéspedes.
• Colaborar con otros departamentos como recepción, mantenimiento y seguridad para brindar un servicio integral.
• Elaborar reportes operativos y administrativos, controlando costos y optimizando recursos.
• Resolver quejas o incidentes relacionados con la limpieza o el servicio en habitaciones. 

Posición física del trabajo

El puesto requiere actividad física moderada a constante, incluyendo estar de pie durante largos periodos, caminar extensamente por las instalaciones del hotel, subir y bajar escaleras, y ocasionalmente levantar o mover objetos ligeros (blancos, amenidades, equipo de limpieza). También implica ingresar y revisar habitaciones, supervisar labores de limpieza y recorrer áreas públicas, por lo que se necesita buena condición física, agudeza visual y movilidad general adecuada.

Necesidades físicas del puesto

• Resistencia física
• Movilidad y agilidad
• Fuerza moderada
• Destreza manual
• Buena visión y atención al detalle
• Escuchar indicaciones, radios de comunicación interna o solicitudes de huéspedes y personal.