ESPECIALISTA COBRANZA (MORELIA)

Fecha: 19 jun 2026

Ubicación: Michoacán, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Supervisar y promover la correcta recuperación de la cartera a través de la correcta estrategia de contactación y seguimiento de los contratos asignados asegurando el uso correcto de herramientas de recuperación ; seguimieto de procesos de gestión de cobranza con el objetivo principal de sanear la cartera e impulsar los cobros automáticos de Cobranza.

Áreas de Especialización

SERVICIO A CLIENTES

COBRANZA

TIEMPO COMPARTIDO

MANEJO DE PERSONAL

ADMINISTRACION DE CARTERA

ANALISTA DE DATOS

Conocimientos técnicos

MANEJO DE BASES DE DATOS
MARCADORES PREDICTIVOS

Escolaridad

Licenciatura
Pasante en Turismo

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

Indispensable:

Excelente comunicación

Experiencia en análisis y solución de problemas

Pensamiento estratégico

Habilidad para el manejo de objeciones

Dominio de Excel (nivel básico-intermedio)

Principales funciones del puesto

Responsabilidad	Nivel (Total Parcial o de Soporte)	INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Analis de tendencias de contactacion y eficiencia operativa	Total	Nivel de servicio; porcentaje de abandono; toques de cartera por agente
Generación de Reportes y Control de comisiones	Total	Reporte de eficiencia de cartera por agente
Supervisión de asignación y recuperación de carteras	Total	Reporte de saldo insoluto asignado versus saldo insoluto recuperado por agente y producto
Notificación de avances de gestión del pipeline a salas de venta	Total	Pipeline de cancelaciones
Maximizar la Recuperación de solicitudes de cancelación T1 y T2 según corresponda	Total	De acuerdo a la recuperación de contratos; montos asignados y gestión de cartera
Supervisar la calidad de la gestión de carteras de los ejecutivos	Total	KPI´s de compromisos de pago; pagos realizados y montos recuperados por agente

Posición física del trabajo

Oficina ubicada en Konexo Tres Marías
Lugar de trabajo ubicado en segunda planta
Desplazamiento ocasional en las instalaciones y salas de juntas
La jornada laboral requiere estar sentado la mayor parte del tiempo
Trabajo sentado en silla ergonómica expuesto a luz constante de computador y ambiental.
Espacio personal en mampara
Llamadas, escritura por medio de equipo de cómputo.

Necesidades físicas del puesto

Comunicación constante con lideres, compañeros y clientes
Administración de tiempos y responsabilidades
Administración de archivos y cartera
Manejo de reportes y análisis de datos
Redacción y envío de correos
Uso diario de equipo de computo

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