EJECUTIVO DE OPERACIONES COBRANZA

Fecha: 3 mar. 2026

Ubicación: Michoacán, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Generarás los procesos y actividades necesarias para asegurar la maximización de los ingresos por concepto de cobranza automática. Además, realizarás reportería y analisis de los procesos administrativos alineados a las políticas y con visión de negocio, manteniendo la cartera actualizada y en óptimas condiciones para su cobranza recurrente.

Áreas de Especialización

Analisis de datos y creación de reportes

Conocimientos técnicos

SISTEMAS BANCARIOS
CONTROL DE CARTERA
BASES DE DATOS

Escolaridad

Licenciatura
Pasante

Paquetes Informáticos

Office

Excel

Idiomas

Inglés

Experiencia

Indispensable
Lic. o Ing. concluida (Pasante)
Experiencia mínima de 6 meses en puesto actual
Excel intermedio (gráficos)
Inglés intermedio (Mínimo B1)
Experiencia en atención y servicio a clientes
Experiencia en analisis de datos y elaboración de reportes

Deseable
Conocimiento de Macros
Uso de herramientas de AI (Copilot)

Principales funciones del puesto

Responsabilidad	Nivel (Total Parcial o de Soporte)	INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Generación de archivos con las ventas nuevas para control y seguimiento.	Total	La eficiencia se medirá de acuerdo al control estricto del archivo en cuestión y sgeuimiento a los procesos derivados del mismo
Revisión de estatus de la membresía	Total	se generará un archivo para validar los status y las acciones pertinentes de acuerdo al resultado.
Aplicación manual de descuento de tarifa de traspaso de puntos hacia Fiesta Rewards	Total	se hará una revisión y validación de todas las capturas realizadas.
Descuentos por pronto pago de cuotas	Total	se hará una revisión y validación de todas las capturas realizadas.
Generación de bases de datos para el equipo de Fiesta Rewards	Total	La eficiencia se medirá de acuerdo al control estricto del archivo en cuestión y sgeuimiento a los procesos derivados del mismo
Seguimiento de asignación y descuento de puntos en Fiesta Rewards	Total	se hará una revisión y validación de todas las capturas realizadas.
Revisión y aplicación de contra cargos bancarios; devoluciones y cancelaciones en OMS	Total	se hará una revisión y validación de todas las capturas realizadas.
Reportar con oportunidad una posible vulneración de datos personales al buzón datos.personales@posadas.com	Total	Número de vulneraciones
Manejo de los datos de la tarjeta de crédito y/o débito para garantizar la cobranza de las membresías.	Total	Número de solicitudes

Posición física del trabajo

Oficina ubicada en Konexo Tres Marías
Lugar de trabajo ubicado en segunda planta
Desplazamiento ocasional en las instalaciones y salas de juntas
La jornada laboral requiere estar sentado la mayor parte del tiempo
Trabajo sentado en silla ergonómica expuesto a luz constante de computador y ambiental.
Espacio personal en mampara
Llamadas, escritura por medio de equipo de cómputo.

Necesidades físicas del puesto

Comunicación constante con lideres, compañeros y clientes
Administración de tiempos y responsabilidades
Administración de archivos y cartera
Manejo de reportes y análisis de datos
Redacción y envío de correos
Uso diario de equipo de computo

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