GERENTE DE SERVICIO A HUESPEDES - FIESTA INN CHIHUAHUA FASHION MALL

Fecha: 14/01/2022

Ubicación: Chihuahua, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Asegurar que la estancia de los huéspedes y socios se cumpla con los mejores estándares de calidad y servicio, dando un seguimiento puntual a su equipo para la correcta solución de problemas y creando experiencias.

Áreas de Especialización

  • Atención y servicio a clientes
  • Procesos administrativos en la recepción
  • Manejo de personal

Conocimientos técnicos

  • Sistemas hoteleros para el manejo correcto de recepción y ventas
  • Administración de inventario de habitaciones
  • Procesos administrativos de la recepción / Check in - Check out
  • Atención y seguimiento a requerimientos del huésped

Escolaridad

  • Licenciatura en Económico Administrativo o Hotelería

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

Tres años en la posición como: 

  • Supervisor recepción
  • Gerente de servicio al huésped
  • Concierge
  • Key Manager

Principales funciones del puesto

  • Supervisar el servicio en el área de recepción del hotel de acuerdo a los estándares y procesos de excelencia y personalización
  • Revisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes
  • Capacitar y desarrollar al personal
  • Operar, verificar y controlar a los departamentos del área de servicio a huéspedes
  • Llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos