COMMUNITY MANAGER FIESTA AMERICANA GUADALAJARA

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Fecha: 28 feb. 2025

Ubicación: Jalisco, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Crear; administrar y liderar la estrategia en las Redes Sociales. Diseñar la presencia y mensaje de la propiedad en todos los medios sociales y canales digitales.Cuidar y monitorear la reputación online de la propiedad; con el fin de humanizar a las diferentes marcas; generar presencia en las redes sociales más importantes para mejorar la reputación y ubicarla en el Top de su set competitivo.

Áreas de Especialización

  • Ventas
  • Mercadotecnia
  • Fotografía Publicitaria
  • Redes Sociales
  • Diseño Gráfico
  • Comercio Electrónico

    • Conocimientos técnicos

  • Amplios conocimientos de la red; tecnologías de información; programación web; con un desenvolvimiento fluído y natural dentro del entorno de Social Media y Reputación Online
  • Alto conocimiento de métricas e indicadores de Social Media y Web
  • Amplio conocimiento de la empresa; de sus productos y servicios.
  • Conocimiento de softwares especializados para monitorear y medir resultados en la red.

    • Escolaridad

    • Licenciatura en Económico Administrativo o Mercadotecnia
    • Titulado

    Paquetes Informáticos

    Office
    Photoshop
    redes sociales

    Idiomas

    Inglés

    Experiencia

  • Operación Hotelera (Div. Cuartos) 2 AÑOS
  • Coordinación de Ventas 2 AÑOS
  • Community Manager 2 AÑOS

    • Principales funciones del puesto

    ResponsabilidadNivel (Total Parcial o de Soporte)INDICADORES
    Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
    Supervisa el contenido escrito e imágenes de los hoteles resorts en las distintas redes sociales cuidando en todo momento que se sigan los lineamientos corporativos. Aprueba todo el contenido para su publicación.TotalMantener una correcta imagen de marca y evitar conflictos con el cliente final por errores en el mensaje inicial.
    Genera reportes semanales del desempeño en nuestras diferentes redes sociales; analizando e interpretando la información que los Community Manager recopilan en cada una de las cuentas de sus hoteles.TotalEngagement rate arriba del 4% en cada hotel; mantener interacciones en redes sociales arriba de 6 por publicación y aumentar el número de fans.
    Supervisa la reputación de los hoteles resorts en TripAdvisor y OTA s. Asesora a los Community Managers para este objetivo. Comparte esta información con la Dirección Comercial y de Operaciones de PosadasParcialMantener a los hoteles en el top 5 de su set competivo en TripAdvisor; OTA s y redes sociales.
    Supervisa la correcta implementación de la estrategia Corporativa en redes sociales y tribus digitales.ParcialMantener un TribeScore positivo en los reportes que se hacen cada trimestre con la agencia contratada para estos fines y en conjunto con la evalución que hace el área de Marcas e Inteligencia de Mercados de Posadas
    Gestiona los casos de crisis en redes sociales y se coordina con el equipo de Command Center Posadas para la correcta solución y contencion de estos casos.ParcialEvitar un crisis de marca que pudiera afectar a la compañía o al hotel; siendo efectivos con la comunicación y los planes de acción indicados por el equipo de Command Center.

    Posición física del trabajo

    Necesidades físicas del puesto