CALL CENTER FIESTA AMERICANA MEXICO TOREO

Misión del Puesto

Responsable de recibir controlar y canalizar a los clientes externos; proveedores; y colaboradores . Responder llamadas ; tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Lleva el control y préstamo de las salas de juntas. Apoya con tareas administrativas y seguimiento de la agenda del Director de compras. Controla al personal de Seguridad

Áreas de Especialización

Turismo

Hoteleria

Empresas Turisticas

Conocimientos técnicos

Office

Outlook

 

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

Recepcionista 1 año

Manejo de conmutador 1 año

 

Principales funciones del puesto

Contestar el conmutador con la fraseología establecida.

Ingresar facturas a CXC y realizar Check list.

Reportar peticiones de los huéspedes a Supervisor de ama de llaves y registrar en Minutero, así como asegurar su cumplimiento.

Contar con las cartas garantía de las llegadas esperadas del día siguiente, de lo contrario solicitar antes de la llegada del huésped.

Asegurar que las cuentas de CXC contengan los cheques de consumo completos.

Revisar Delphhos (preferencias).

Cerrar las líneas al término de cada turno las de CXC o efectivo.

Verificar que no haya requerimientos pendientes en el Minutero.Terminar los pendientes antes de cerrar el turno.

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto