SUPERVISOR HOSPITALIDAD Y MARKETING SALA LOS CABOS

Misión del Puesto

Garantizar una experiencia memorable para los prospectos de la sala de ventas, mediante la supervisión estratégica del equipo de hospitalidad y marketing. Asegurar que cada interacción con los huéspedes refleje los valores de la compañía, fomente la confianza y maximice las oportunidades de conversión, a través de campañas efectivas, atención personalizada y una atmósfera acogedora que impulse el interés por los productos del Club Vacacional.

Áreas de Especialización

• Turismo
• Atención al cliente 
• Marketing
• Concierge

Conocimientos técnicos

• Manejo de personal
• Resolución de problemas
• Prospección
• Estrategias de marketing
• Estándares de servicio

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

• Marketing
• Hotelería
• Estándares de servicio

Principales funciones del puesto

• Supervisar al personal a cargo sobre la atención altos niveles de atención al cliente.
• Supervisar al personal a cargo sobre la comercialización de productos a su cargo.
• Gestionar eficientemente al personal a cargo planificando roles y recursos.
• Asegurar los estándares de atención a clientes y huéspedes.
• Coordinar el correcto Registro y Prospección - Despedida y Prospección de huéspedes.
• Asegurar un eficiente perfilamiento de prospectos para Club Vacacional.
• Asegurar la disponibilidad de información al personal a su cargo.
• Generar planes de acción sobre los diferentes productos a su cargo que ayuden a la comercialización de los mismos.
• Garantizar los servicios de valor al huésped, asegurando experiencias memorables.
• Asegurar un eficiente perfilamiento de prospectos para Club Vacacional.

Posición física del trabajo

Hotel con estrucutura de 7 pisos, propiedad de 10 hectáreas.

Necesidades físicas del puesto

Uso de escaleras y rampas, bajar escaleras, atención a huéspedes de pie con espacio de descanso.