RECEPCIONISTA HOTEL ONE LA PAZ

Misión del Puesto

Responsable de recibir controlar y canalizar a los clientes externos; proveedores; y colaboradores. Responder llamadas; tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades de los clientes, en cuanto a las reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas de facturación. Resolución de problemas.

Áreas de Especialización

Atención a clientes

Facturación

Resolución de problemas

Conocimientos técnicos

Manejo de efectivo

Manejo de resolución de problemas

Gestión de la comunicación interna y externa

Manejo de procesos administrativos

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

Recepcionista

Asistente administrativo

Atención a clientes

Principales funciones del puesto

Llevar a cabo procesos de Check inn - Check out.

Recibir al huésped, proporcionar información, hacer cobros de consumos, facturación de la estancia.

Apoyar al servicio para que los huéspedes se sientan atendidos y dar un servicio de calidad.

Dar un servicio personalizado y atender todas las solicitudes tanto de clientes internos y externos.

Dar un servicio personalizado y una estancia memorable a los huéspedes.

Resolución de problemas.

Excelente atención al cliente

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto