MEMBER SERVICE REP SALA DE VENTAS LOS CABOS
Fecha: 17 jul. 2025
Ubicación: Baja California Sur, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Brindar un servicio a los socios de la membresias LARC y FAVC durante su estancia en la propiedad asegurandose el correcto uso de putnos, reglas de los productos y ventas de valores agregados.
Áreas de Especialización
Conocimientos técnicos
Escolaridad
- Licenciatura en Administración o Turismo
- Titulado
Paquetes Informáticos
Office
TSW
Windows
Idiomas
Inglés
Experiencia
Principales funciones del puesto
| Responsabilidad | Nivel (Total Parcial o de Soporte) | INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados. |
| Atender las solicitudes por parte de los socios en temas de reservaciones, cobranza y todo lo referente a la membresia | Total | Brindar atención integral y ser guía del socio en el uso de la membresia. Minimizar tiempo de espera y puntos de contacto para el socio |
| Brindar la bienvenida a socios a la membresia LARC y FAVC | Total | Realizar discovery y en base a este brindar opciones de hospedaje. Ayudar con cualquier duda que haya salido de la membresia durante la estancia o bien porque es venta nueva. |
| Ejecutar el servicio de seguimiento de las experiencias propuestas con el uso de puntos. | Total | Para obtener retroalimentación del socio y a través de su experiencia ir teniendo un amplio conocimiento de las diferentes opciones |
| Ofrecer alternativas de viaje cuando no haya disponibilidad en el hotel deseado | Total | Llegadas a Salas |
| Realizar las reservaciones, modificaciones o cancelaciones que los socios soliciten. | Total | Mayor debito de puntos y mejor satisfacción |
| Dar información general de cobranza a socios. | Total | Brindar al socio la información solicitada sobre su financiamiento |
Posición física del trabajo
Necesidades físicas del puesto