ANALISTA DE CAPITAL HUMANO
Fecha: 12 jun. 2025
Ubicación: Jalisco, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Ejecutar los procesos de incorporación de personal; incidencias y prenómina; coordinar con CDT los procesos de baja y sanciones. Brindar una atención clara y oportuna a los agentes telefónicos; supervisores y coordinadores; relacionados con la nómina y prestaciones de los mismos agentes telefónicos.
Áreas de Especialización
Conocimientos técnicos
Escolaridad
- Licenciatura en Económico Administrativo
- Titulado
Paquetes Informáticos
Excel
OMS
WFO
Idiomas
Inglés
Experiencia
Principales funciones del puesto
| Responsabilidad | Nivel (Total Parcial o de Soporte) | INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados. |
| Elaboración de reportes de incidencias; Atención y seguimiento a los casos reportados por los agentes; en relación al pago de su nomina. | Total | Cualitativo |
| Elaboración de reportes para Inteligencia de Negocios; Elaboración de reportes para el área de operación; Inciencias e Inteligencia de Negocios | Total | Objetivos anuales |
| Brindar orientación en los procesos del área | Total | Objetivos anuales |
| Seguimiento al proceso de contratación de los agentes telefónicos y notificación del cierre de este proceso. | Total | Objetivos anuales |
| Solicitar altas; bajas y cambios de usuarios a service desk. Activaciones y desactivaciones de tarjetas de proximidad | Total | Objetivos anuales |
| Registrar y mantener actualizado el Reporte de Bajas en todos sus campos con información veraz y oportuna | Total | Objetivos anuales |
| Aplicar altas y bajas en TSW; corporate y base de datos PCI (Cuestionario de Seguridad) | Total | Objetivos anuales |
| Tratamiento de Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles | Total | En cumplimiento de los principios de protección de datos: licitud; consentimiento; información; calidad; finalidad; lealtad; proporcionalidad y responsabilidad; así como los deberes de seguridad y confidencialidad conforme a lo señalado en la Política de Privacidad; el Sistema de Gestión de Datos Personales y Normas de Seguridad de la Información establecidas en la organización. |
| Acceso a información de datos personales de los colaboradores | Total | Cualitativo |
Posición física del trabajo
Necesidades físicas del puesto